财经那些事2025年11月20日 13:11消息，54.3万人取消赴日机票，俄罗斯泰国争夺中国客源。

　　 “退票仍在持续。截至11月19日，已预订但未出发的赴日机票数量约为90万张，而在11月15日，这一数字约为155万张，短短四天内减少了54.3万张。”民航分析人士李瀚明11月19日接受21世纪经济报道采访时透露。据其掌握的数据显示，自有关部门发布旅行警告及多家航空公司推出免费退票政策以来，已有54.3万名旅客取消了原定的日本行程。 从当前数据来看，赴日旅游需求明显下滑，反映出旅客对出行安全和政策变化的高度敏感。尽管航空公司提供免费退票服务，但整体预订量仍大幅减少，说明市场信心受到一定冲击。这种趋势可能进一步影响日本旅游业及相关产业链的发展，值得持续关注。

　　 辽宁康辉国际旅行社总经理李晓春向《21世纪经济报道》表示，目前该社已取消11月和12月所有前往日本的旅行团。虽然全面停止赴日团队游对业务造成一定影响，但客户和合作伙伴对此表示理解。她现在更关注元旦和春节期间的组团安排，“目前仍在持续观察中。”

　　 在日本旅游市场遇冷的背景下，其他旅游目的地正积极吸引原本计划前往日本的中国游客。众信旅游集团媒介公关经理李梦然表示，近期东南亚旅游产品的咨询量增长了约20%。泰国旅游局于11月18日启动“泰国安心游”项目，以缓解中国游客的安全担忧，并为中国游客推出专属的新年优惠。与此同时，俄罗斯也推出了重磅举措，总统普京宣布将很快对中国游客实施免签政策。

　　 四天退票54.3万张，日本旅游市场急速降温

　　 随着外交部、文旅部、教育部相继发布赴日旅游警示，导致日本旅游市场迅速降温。国航、东航、南航三大国有航空公司率先推出针对一定期限内赴日航班的免费退改政策，随后海航、深航、厦航、川航、春秋航空等十余家运营中日航线的航空公司也陆续推出了针对日本航线的特殊退改方案。

　　 11月18日，国泰航空和春秋日本两家非中国内地航空公司也加入了退票行列。春秋日本的退改政策与国内航空公司大致相同，而国泰航空虽然尚未公布明确的规定，但表示将尽量为旅客提供灵活的行程调整方案。

　　 李瀚明所在机构专注于航空数据分析。据其介绍，11月15日原计划赴日旅客约为155万人，至11月17日已锐减至106万人，降幅达32%。值得注意的是，11月16日当天退票人数为购票人数的27倍，反映出旅客安全顾虑已主导市场走向。

　　 “退票仍在继续。”李瀚明指出，截至11月19日，已预订未出行的日本机票仅余约90万张，主要为需求较为刚性的商务旅客和中转乘客。据CADAS交通大数据监测，11月18日至12月31日期间的中日航班架次在11月10日至17日出现小幅波动，整体呈下降趋势。包括东航、国航、南航、吉祥航空在内的多家航司已对中日航班进行减班。有消费者在社交平台反映，国航飞往札幌的航班已直接取消。

　　 根据航班管家DAST监测数据显示，中国大陆前往日本的民航客座率出现显著下降。预计11月18日的客座率将比上周下降12.3个百分点，旅客数量预计减少10.8%。虽然截至11月19日尚未出现大规模航班取消的情况，但11月18日的航班取消率达到了13.4%，是过去五天中的最高值。

　　 CADAS数据显示，截至11月17日，今年中日航线累计旅客吞吐量达到1896.7万人次，同比增长43.2%，恢复至2019年同期的110.8%。这一增长速度明显高于国际航线整体水平，显示出中日之间人员往来正在加速回暖。 从数据来看，中日航线的复苏势头强劲，反映出两国在经贸、旅游及人文交流方面的持续互动。尤其是在当前全球航空业仍面临多重挑战的背景下，这一成绩尤为突出。未来随着政策进一步优化和双边关系的稳定发展，中日航线有望继续保持良好增长态势。

　　 这条曾经的“黄金航线”一直是航空公司和旅行社的重要盈利渠道。李晓春表示，赴日旅行团是该公司利润最高、业务量最大的部分。11月已有多个团队完成签证手续，但在相关部门发布警示后，80%的游客主动取消了行程，旅行社随后决定全面取消11月和12月的所有赴日团队。

　　 李晓春表示，尽管航司的免费退改政策减轻了部分压力，但取消赴日团仍带来一定损失，尤其是在地接、酒店等海外“硬成本”方面需由旅行社承担。她担忧这一影响可能延续至元旦和春节市场，“目前只能先观望。”

　　 四川熊猫优途国际旅行社副总经理杨丽娜表示，近期正值旅游淡季，赴日团队数量较少，因此取消日本行程的影响相对较小。部分消费者在调整行程后，选择转向东南亚或其他出境目的地，整体来看，对旅行社的冲击并不明显。 从行业角度来看，旅游市场的波动本就难以避免，尤其是在国际旅游受到多种因素影响的情况下。旅行社能够迅速调整产品结构，引导游客转向其他目的地，体现了行业的灵活性和应变能力。这种调整不仅有助于缓解短期压力，也为未来市场多元化发展提供了契机。

　　 不过，部分旅行社表示，虽然航空公司调整了退改政策，减轻了机票方面的损失，但在地接服务和酒店预订等方面的投入依然难以完全回收。不少旅行社普遍担心，如果当前情况持续下去，元旦和春节的旅游团队是否能够顺利成行仍存在不确定性。 从行业角度来看，旅游市场的复苏仍需多方协同努力。航司政策虽有一定缓解作用，但地接和住宿环节的刚性成本仍未得到有效疏导，这在一定程度上制约了旅行社的运营空间。若长期缺乏有效的支持机制，旺季出游的稳定性或将受到更大影响。

　　 泰国、俄罗斯积极“抢客”

　　 尽管过去十个月约有800万中国游客前往日本旅游，但中国游客的旅游偏好正在快速发生变化。

　　 李晓春和杨丽娜均透露，不少消费者在取消日本行程后转而选择韩国，使韩国意外成为近期出境游的“黑马”。

　　 根据去哪儿旅行数据，截至11月17日，韩国在11月15日至16日的周末成为出境游最受欢迎的目的地，国际机票下单数量位居第一，同时首尔也是出境机票搜索量最高的城市。这一趋势反映出近期游客对韩国旅游的兴趣明显上升。 从市场反应来看，韩国在冬季旅游季中展现出较强的吸引力，可能与季节性活动、促销政策或文化吸引力有关。这种热度也说明消费者在选择出境游目的地时，仍倾向于相对便捷且消费体验较为成熟的地区。未来若能持续优化服务和提升游客体验，韩国在国际旅游市场的地位有望进一步巩固。

　　 除韩国外，搜索热度较高的目的地还包括泰国曼谷、中国香港、新加坡、马来西亚吉隆坡、中国澳门、澳大利亚悉尼以及印度尼西亚巴厘岛。其中，新加坡、悉尼和巴厘岛的搜索量相比上周均有超过10%的增长。

　　 这些旅游目的地团期安排丰富，实行免签政策，飞行时间适中，非常契合中国游客“说走就走”的出境旅游需求。李梦然表示，近期巴厘岛、越南富国岛、马来西亚、新加坡等免签度假地的咨询量增长约20%。同时，国内如海南、厦门、云南、四川等地也吸引了部分原本计划赴日的游客。

　　 在中国游客主动寻找其他旅游目的地之际，一些国家也纷纷加入“争夺客源”的竞争中。

　　 俄罗斯总统普京于当地时间11月18日宣布，针对中国公民的赴俄免签政策将在近期正式实施。这一消息迅速引发关注，相关旅游信息搜索量明显上升。去哪儿数据显示，截至11月19日上午9点，莫斯科的搜索量及增幅均位列全球城市前十。北京—莫斯科航线的搜索量在一小时内激增3.4倍，成都出发航线增长3.2倍，上海、深圳、杭州、重庆等地出发的航线搜索量也实现翻倍增长。 此次免签政策的推出，无疑将大大降低中国公民赴俄旅行的门槛，进一步促进两国之间的人员往来和文化交流。从目前的市场反应来看，民众对赴俄旅游的兴趣明显升温，这不仅反映了政策带来的积极影响，也显示出中国游客对俄罗斯旅游市场的高度期待。随着政策的落地，预计未来中俄旅游合作将迎来新的发展机遇。

　　 根据航旅纵横大数据显示，截至11月19日，2026年1月1日至3日期间，国内飞往俄罗斯的机票预订量同比上涨约32%，热门航线主要集中在广州、北京、上海等主要机场，目的地以莫斯科为主。

　　 中国至圣彼得堡航线的搜索热度明显上升，其中增长最快的出发城市包括武汉、天津、乌鲁木齐、上海和广州。具体来看，武汉出发的航线搜索量较上周同比激增14倍，天津增长5倍，乌鲁木齐增长4.5倍。

　　 今年以来，俄罗斯已成为出境游中热度增长最快的目的地之一。截至11月19日，俄罗斯酒店预订量同比增长43%。有旅行社分析指出，随着部分游客因各种原因取消原计划前往日本的行程，俄罗斯旅游或将从中受益。不过，考虑到冬季游客更倾向于选择温暖的目的地，东南亚旅游的热度预计仍会保持较高水平。这反映出不同地区在季节性旅游需求上的差异，也显示出游客在选择目的地时对气候因素的重视。

　　 无独有偶，在泰国王室访华结束之后，泰国旅游局于11月18日针对中国市场正式推出“泰国安心游”项目。该项目通过全面接入CCTV安防系统、支持微信和支付宝便捷支付、配备中文服务人员等举措，全面提升对中国游客的服务水平与安全保障。同时，泰国还将为中国的游客推出专属的新年优惠活动，旨在进一步吸引中国游客赴泰旅游。