财经那些事2025年08月21日 12:24消息，腾讯SSV与苏州姑苏合作探索社区互助养老新模式，推动智慧养老发展。

　　 “现在手机就能预约体检，真是太方便了。”近日，苏州市姑苏区双塔街道的77岁居民陈叔叔，在社区志愿者的协助下，仅用一两分钟，就通过微信中的“时光家园”小程序，顺利预约了双塔街道横街社区卫生服务中心的免费体检服务。

　　 这是面向65岁以上老年人提供的国家基本公共卫生服务项目。过去，为了让更多老年居民参与体检，一个社区卫生服务中心每年需要拨打数千个电话，逐一与辖区内的老年人确认意愿并安排时间。如今，这一过程可以通过小程序轻松完成。而这一转变的背后，是腾讯SSV（可持续社会价值事业部）“时光家园”社区互助养老平台的全面升级。

　　 8月18日，在苏州市姑苏区举办第八个“中国医师节”庆祝活动及“苏心医养数智服务”社区互助养老平台发布仪式之际，“时光家园”也正式迎来了全新的升级。

　　 2024年底，在苏州市委社工部、市民政局和市慈善总会的支持与指导下，腾讯SSV时光实验室联合姑苏区人民政府，积极响应中央关于“一老一小”的关切，共同推进“时光家园”社区互助养老平台试点项目，借助数字技术探索社区养老服务的新模式。

　　 该项目依托“时光家园”微信小程序，搭建起老年人与社区志愿者之间的沟通平台。用户可便捷发布需求，志愿者则通过“约式”接单方式迅速响应。通过充分调动社区互助力量，有效解决居家养老中普遍存在的表达困难、匹配困难、信任困难和激励困难等问题，构建起“需求触达—响应匹配—生态激活”的数字化闭环。平台整合本地养老服务、社区资源等多样化力量，为社区老人织就一张有温度的养老支持网络，同时探索出一条“科技赋能、社区参与、代际互助”的数字化养老新路径，彰显“科技向善”的理念。

　　 姑苏区的三元一村社区是典型的老龄化社区。为了做好社区养老工作，社区已经组织开展居民之间的互助志愿服务多年。退休居民周军燕就是活跃在社区里的居民志愿者。从今年6月开始，周军燕在“时光家园”小程序上注册，成为了一名“时光志愿者”。她每天早上都会打开小程序，看一看平台上是否有新的求助信息。大到陪同就医，小到代取快递，只要是自己附近的、能做的，周军燕都会欣然接单，帮助社区老人们解决一个又一个的生活难题。“时光家园”平台的出现，让她随时随地都能发现社区老人的求助信息并及时处理，社区志愿服务也因此更精准、便捷、高效。短短两个月的时间，周军燕不仅在“时光家园”平台上接单70余次，还教会了另外五名社区志愿者使用小程序。

　　 在“时光家园”平台上，像周军燕这样的社区志愿者还有很多。正是由于该平台在社区养老的求助者与志愿者之间搭建了有效的沟通桥梁，截至目前，“时光家园”项目已覆盖姑苏区64个社区，为3万余名用户提供社区互助养老服务。

　　 在发布仪式现场，腾讯SSV时光实验室负责人胡晗翰介绍，“时光家园1.0”平台聚焦于解决老人最基础的身边事，覆盖社区助餐、健康咨询、邻里互助、广场紧急呼救功能等四大生活场景。此次升级的2.0版本，一方面深化医养融合，除体检预约之外，新增“医护上门”功能，方便老人预约专业医护人员上门抽血送检、伤口换药、压疮护理等专业服务；另一方面，在互助广场引入社区周边的养老服务提供方和爱心商户，为老人提供上门理发、就医上门做菜等更全面的生活服务。

　　 此外，为了方便老人使用，本次“时光家园”升级还新增了“AI助手”功能，老人普遍关心的福利政策、服务信息、社区活动、健康知识等，都可通过语音的形式实现即时问答。

　　 今年以来，“时光家园”社区互助平台还在双桥社区等地开展试点，探索社区互助服务“积分制”，通过积分兑换服务等创新模式，实现社区居民之间的“双向互助”。同时，居民们还可以在“时光家园”发布社区文化娱乐活动，参与者通过小程序一键报名，活动信息与照片也可实现云端共享，帮助更多居民拥抱精彩的银龄时光。截至目前，姑苏区各社区已经累计在“时光家园”平台上发布社区活动超过1036场，累计吸引6684名居民参与。

　　 2025年下半年，腾讯SSV计划在苏州市各社区招募“时光主理人”，邀请在非遗传承、生活技艺、健康养生、文化艺术、手工制作、摄影摄像、语言表达等领域拥有专长或丰富经验的居民，通过“时光家园”小程序，在社区内组织面向老年人的高质量乐龄文化活动。

　　 面对日益加速的老龄化进程，胡晗翰表示，平台将持续聚焦社区互助与银发经济领域。未来，时光家园平台将拓展至苏州市全域，并携手更多社会组织和爱心企业，共同打造更加和谐的适老社区环境。通过运用数字化手段，努力让每一位老年人都能体验到安心、满足和充满价值的晚年生活。