财经那些事2025年11月26日 12:25消息，恒丰银行张黎炜：AI是平权的机遇，以务实布局迎接智能时代。

　　 11月22日，为凝聚行业智慧、探寻发展新路径，由南方财经全媒体集团指导、21世纪经济报道主办的“第二十届21世纪金融年会”在北京成功举办。此次年会汇聚了众多金融领域的专家与从业者，围绕当前经济形势和行业发展展开深入探讨，展现出对未来的积极展望与思考。 从行业发展的角度来看，这样的高端对话平台不仅有助于推动信息共享与资源对接，也为政策制定者、企业决策者提供了重要的参考依据。在当前复杂多变的经济环境下，加强行业间的沟通与合作显得尤为重要。

　　 在年会“AI与未来金融”圆桌对话环节，恒丰银行数据资源部主要负责人张黎炜分享了该行在人工智能领域的探索与实践。他强调，随着技术的不断进步，人工智能正在深刻影响金融行业的运行模式和服务方式。恒丰银行在这一过程中注重技术创新与业务融合，积极推动AI技术在风控、营销、客户服务等关键领域的应用，为行业提供了有益的参考和借鉴。 从当前行业发展来看，人工智能不仅是工具，更是推动金融变革的重要力量。如何在保障安全的前提下，实现技术与业务的深度融合，是金融机构需要持续思考的问题。张黎炜的分享体现了恒丰银行在这一方向上的积极布局与前瞻性思考。

　　 “AI对恒丰银行而言是一个平等发展的机会”，张黎炜在分享中提到，恒丰银行希望在这次AI发展的浪潮中实现精准布局。“我们对AI的态度相对务实，既不会过度神化，也不会片面否定。”他补充道。目前，恒丰银行正从战略层面入手，重点评估投入与产出效益，同时着力构建高质量的数据集和专业的人才队伍，为AI全面融入业务流程和系统、最终推动传统银行生产关系的变革打下坚实基础。

　　 2025年被定义为恒丰银行的“AI元年”。据张黎炜透露，该行目前已在智能运营、智能营销、智能办公、智能风控以及智能代码辅助五大关键领域积极推进人工智能的应用探索。

　　 据张黎炜介绍，当前，恒丰银行在AI领域的探索已来到“3.0阶段”，即从局部的探索实践转向全链路赋能。

　　 例如，在服务普惠小微客户的过程中，恒丰银行围绕产品全生命周期与客户经理的营销全流程，可提供涵盖白名单筛选、营销话术配置、智能催收等全链路、全方位的AI工具支持。

　　 具体而言，从基于小模型与客户策略筛选白名单、精准下发商机，到利用小模型画像生成产品配置与营销话术，再到后续的智能催收，我们已在多个场景下实现了全链路的AI规划与集成。

　　 目前，成效已初步显现，张黎炜透露，“尤其在运营条线，问答类效率可提升约80%，智能代码辅助效率提高了70%，20分钟便可集成一篇大中型企业的尽调报告。”

　　 不过，在推进人工智能应用的过程中，确实不可避免地会遇到各种挑战和问题。 在当前AI技术不断发展的背景下，其应用过程中暴露出的难题也愈发明显。这些问题不仅涉及技术层面，还包括伦理、法律以及社会接受度等多个方面。如何在推动技术进步的同时，妥善应对这些挑战，已成为亟需解决的重要课题。

　　 张黎炜在交流中表示，当前恒丰银行在推进人工智能应用过程中面临的主要挑战之一是成本控制。但他同时强调，恒丰银行不会盲目参与“千卡集群”和超大模型的激烈竞争，而是注重顶层设计，稳扎稳打，探索一条具有自身特色的普惠发展路径。通过“全链赋能”的务实策略，精准发力，致力于成为场景深耕者、数据经营者和智能服务的创新者。

　　 谈及AI幻觉这一行业普遍存在的问题，张黎炜表示，恒丰银行正在采取多项措施加以应对。一方面，推进企业级数据治理工程“全数通”，夯实高质量数据集的基础，同时构建“四横九纵”的企业级知识库，为人工智能提供高质量的支撑；另一方面，通过与外部机构合作，提升深度学习和模型微调的能力。

　　 在张黎炜看来，当前面临的最大挑战仍是人才问题。“人才的储备是我们现在比较迫切的问题”，他坦言。对此，恒丰银行表示将坚持“自力更生”与“开放合作”并重的策略，在应用编排方面力求实现自主可控，同时积极构建与主流生态合作伙伴的紧密关系，以增强整体竞争力和可持续发展能力。 从行业发展趋势来看，人才短缺已成为银行业转型升级过程中普遍存在的难题。尤其是在数字化转型加速的背景下，具备复合型技能的专业人才尤为稀缺。恒丰银行采取内外结合的方式应对这一挑战，既注重内部培养，也强调外部协同，这种思路有助于形成更加稳固的人才支撑体系。同时，构建生态合作关系也有助于提升技术应用的广度和深度，为银行长期发展注入更多动能。

　　 展望未来，张黎炜再次强调了人工智能是“平权”机会这一理念。他同时表示，期待未来的AI能够以更加专业、普及且富有温度的方式，深度融入银行场景的上下游生态，服务各类客户，最终使先进的AI技术如同水和空气一般，无处不在、触手可及。