淘宝App升级酒旅业务,新增飞猪入口,打造一站式旅行服务平台。
8月6日,记者注意到,淘宝App的顶部新增了“飞猪”入口,与“闪购”“国补”等标签栏并列出现。这一变化表明,酒旅业务在淘宝平台中的地位得到了提升。
页面上,飞猪的机票、火车票、酒店、景区门票等各类服务资源已全面接入。实测显示,用户通过“飞猪”入口预订酒店、机票等产品时,可在淘宝App内流畅完成下单操作,无需跳转至其他应用;同时,淘宝的订单页面新增了“旅行”入口,方便用户直接查看飞猪相关的订单信息。
值得一提的是,就在前一天淘宝刚刚上线全新的大会员体系,打通饿了么、飞猪等阿里系资源。淘宝大会员注册成为飞猪会员后,根据匹配的会员等级即可获得对应的旅行权益。
种种迹象显示,阿里正逐步迈向成为大消费平台的重要步伐,进一步融合实物商品与本地生活、旅游住宿等服务类消费场景。
6月23日,阿里巴巴集团CEO吴泳铭在内部邮件中指出:“这是我们将电商平台拓展为大消费平台的重要战略升级。未来,我们会更多地从用户需求出发,优化整合业务模式和组织结构,为用户提供更加丰富和优质的消费体验。”同时,邮件提到,饿了么和飞猪将继续保持公司化的运营模式,在业务决策和执行上与中国电商事业群协同一致、统一行动。
7月上旬,“淘宝闪购”一级入口中悄然上线“特价酒店”频道,在部分城市可见,这被视为飞猪的酒旅服务开始与淘宝平台加速打通的信号。据观察,飞猪在其中拿出了一批价格诱人的酒店,并直接标明降价幅度,最高可达60%以上。
根据飞猪在社交媒体上的官方广告信息,飞猪也已加入今年的淘宝超级88年中盛典,加大用户补贴力度,在淘宝派发包含机票、火车票、度假等在内的上百元飞猪旅行红包。
淘宝App“飞猪”一级入口的上线,标志着飞猪再次获得资源上的重点支持。随着闪购竞争的加剧,淘宝App的活跃用户数持续增长,这一新入口不仅能够带来显著的流量红利,也为飞猪开辟了一个与传统OTA(在线旅游代理商)不同的用户运营空间,有望在激发用户兴趣、推广长尾小众商品以及助力商家品牌营销等方面发挥积极作用。
旅游消费具有高频次低客单价的特点,同时需求存在明显的淡旺季波动,履约过程也较为复杂。北京第二外国语学院旅游科学学院教授李彬指出,淘宝App新增“飞猪”一级入口,使消费者在这一国民级应用中获得了新的旅行消费渠道,同时也提升了酒店和旅游商家的曝光率,进一步拓展了新的供需对接和用户运营空间。这标志着在线旅游市场竞争日趋激烈,出现了新的变化。
在他看来,与外卖、百货等快速消费品不同,旅游商品更强调“具身式体验”,在消费频率和消费弹性方面具有自身的规律。面对这一新涌入的大量流量,酒旅商家应把握机遇,坚持产品创新与精细化运营的长期战略,为消费者提供独特的价值。
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